در زمان انتخاب و اجرای ایزوگام، سؤالهای زیادی برای مشتریان ایجاد میشود. از قیمت و کیفیت گرفته تا ضمانت، نحوه اجرا و خدمات پس از نصب. تجربه ما در نوین پوشش نشان داده است که هرچه اطلاعات شفافتر و تصمیمگیری آگاهانهتر باشد، رضایت مشتری هم بالاتر خواهد بود. به همین دلیل، این بخش از «سؤالات متداول» را تهیه کردهایم تا پاسخ بسیاری از پرسشهایی که در تماسهای تلفنی مطرح میشود، بهصورت واضح، صادقانه و یکجا در اختیار شما قرار گیرد.
هدف ما تنها فروش کالا نیست، بلکه میخواهیم شما با دید باز، شناخت کافی و بدون ابهام، بهترین تصمیم را برای عایقکاری ساختمان خود بگیرید. ما به شفافیت، ارائه اطلاعات درست و حفظ منافع مشتری اعتقاد داریم و تلاش کردهایم با پاسخ به این سؤالات، مسیر انتخاب را برای شما سادهتر، مطمئنتر و حرفهایتر کنیم.
❓ آیا نوین پوشش فقط فروش ایزوگام انجام میدهد یا نصب هم دارد؟
نوین پوشش خدمات فروش و اجرای ایزوگام و قیرگونی را بهصورت مستقیم و بدون واسطه ارائه میدهد. تمامی مراحل، از تأمین مصالح تا نصب نهایی، توسط تیم ثابت و متخصص مجموعه انجام میشود.
❓ قبل از نصب ایزوگام بازدید انجام میدهید؟
بله، بازدید و مشاوره تخصصی کاملاً رایگان انجام میشود. در بازدید، وضعیت زیرکار، شیب، نوع سازه و بهترین روش اجرا بررسی میشود تا از اجرای درست و بدون دوبارهکاری اطمینان حاصل شود.
❓ آیا ایزوگامهای نوین پوشش ضمانت دارند؟
تمام ایزوگامهای نصبشده دارای ضمانتنامه کتبی ۱۰ ساله هستند و علاوه بر آن بیمهنامه معتبر ۵ ساله نیز ارائه میشود؛ نه صرفاً یک برگه غیررسمی.
❓ فاکتور رسمی و بارنامه هم صادر میکنید؟
بله، کلیه خدمات و محصولات نوین پوشش با فاکتور رسمی و بارنامه معتبر ارائه میشود تا شفافیت کامل برای مشتریان شخصی، شرکتی و پروژههای دولتی فراهم باشد.
❓ آیا ایزوگام شما استاندارد ملی ایران دارد؟
بله، تمام ایزوگامها دارای نشان استاندارد ملی و کد ۱۰ رقمی رهگیری هستند. مشتری میتواند با ارسال کد درجشده روی رول به سامانه مربوطه، اصالت کالا را استعلام کند.
❓ برای مناطق سردسیر و گرمسیر چه نوع ایزوگامی استفاده میکنید؟
بسته به شرایط آبوهوایی، ایزوگام مناسب همان منطقه پیشنهاد میشود؛
برای مناطق سردسیر، ایزوگام با انعطافپذیری بالا در سرما و برای مناطق گرمسیر، ایزوگام مقاوم در برابر حرارت و تابش شدید آفتاب استفاده میشود.
❓ وزن رول ایزوگام چقدر است و چرا مهم است؟
ایزوگامهای مورد استفاده نوین پوشش حداقل ۴۱ تا ۴۲ کیلوگرم وزن دارند. وزن کمتر معمولاً نشانه کاهش قیر و افت کیفیت است که مستقیماً روی دوام کار تأثیر میگذارد.
❓ برای سرویس بهداشتی و حمام چه نوع ایزوگامی مناسب است؟
برای سرویس بهداشتی و حمام فقط ایزوگام دولایه پودری درجه یک توصیه میشود. این نوع ایزوگام در محیطهای مرطوب تغییر رنگ نمیدهد و پوسته نمیشود.
❓ آیا ترمیم ایزوگام انجام میدهید یا فقط نصب کامل؟
بله، لکهگیری و ترمیم تخصصی نیز انجام میشود. در صورتی که ترمیم اصولی و مقرونبهصرفه باشد، اولویت ما حفظ ایزوگام موجود و جلوگیری از هزینه اضافه برای مشتری است.
❓ همپوشانی ایزوگام هنگام نصب چقدر رعایت میشود؟
در اجرای استاندارد، همپوشانی طولی حداقل ۱۰ سانتیمتر و عرضی حداقل ۱۵ سانتیمتر رعایت میشود که نقش بسیار مهمی در جلوگیری از نشتی آب دارد.
❓ آیا خدمات شما شامل پروژههای دولتی هم میشود؟
بله، نوین پوشش آماده همکاری با ادارات، سازمانها و مراکز دولتی است و برای این پروژهها، علاوه بر تخفیف، شرایط پرداخت اقساطی نیز در نظر گرفته میشود.
❓ آیا اجرای آسفالت هم انجام میدهید؟
بله، اجرای آسفالت کف خیابانها، معابر و نوارهای حفاری با مصالح یا بهصورت اجرتی، همراه با زیرسازی استاندارد و اجرای دستی یا مکانیزه انجام میشود.
❓ امکان صادرات قیر و ایزوگام هم دارید؟
بله، نوین پوشش دارای مجوز رسمی صادرات است و انواع قیر و ایزوگام صادراتی را به کشورهای همسایه مانند عراق و افغانستان تأمین و ارسال میکند.
❓ محدوده خدماترسانی نوین پوشش کجاست؟
خدمات نصب و اجرای نوین پوشش در تمام نقاط تهران، کرج و حومه انجام میشود و ارسال ایزوگام به سراسر کشور امکانپذیر است.